Връщане и замяна

Всеки потребител има право да върне своя продукт в 14 дневен срок без причина и да му бъде възстановена сумата.

Ако желаете да върнете/замените определен продукт:

Попълвате формата за рекламации.
- Ако имате регистрация (клиентски профил) в нашият сайт: https://temax.bg/customer/account/login/
  - Изберете секция "Заявки за връщане" и бутона "Ново връщане"
- Ако нямате регистрация в нашият сайт: https://temax.bg/sales/guest/form
Наш оператор разглежда рекламацията и я одобрява.
Изпращате продукта до посочен наш магазин във формата за рекламации.
След преглед на продукта от наши служители, ние възстановяваме сумата по банков път.

Куриерската такса е за сметка на клиента, стига продукта да не е дефектен или ТеМАХ е допуснал грешка при изпращането.
За да важи условието за възстановяване на сума или замяна, върнатият продукт в рамките на 14 дневния срок, трябва да е в изрядно състояние и опаковка. Продукти, които са с развалена опаковка, използвани или с повреда в следствие на употреба, не подлежат на връщане или замяна.

Списък на продукти, които не могат да бъдат върнати:

Продукти по поръчка
Продукти по индивидуален размер/поръчка на клиент: мокети, балатуми, мушами, пътеки, тонирана боя или мазилка, мебелно фолио, найлони, маркучи, въжета и други.

Продукти, които са закупени посредством “Безплатна доставка” или “Плати и вземи от магазин” трябва да се върнат с транспорт на клиента или за негова сметка до магазина, от който са купени, стига да не са дефектни или грешно изпратени от ТеМАХ

ТеМАХ ще възстанови сумата в рамките на 14 дни от получаване на стоката.

За рекламации и претенции по дефект на уред, ТеМАХ ще отреагира до 30 дни от официално получаване на рекламацията.

За връщане/замяна/отремонтиране на стока може да следвате следните стъпки:

Ако имате регистрация (клиентски профил) в нашият сайт:https://temax.bg/customer/account/login/
Ако нямате регистрация в нашият сайт:https://temax.bg/sales/guest/form