Връщане и замяна за онлайн поръчки

Всеки потребител има право да върне своя продукт в 14 дневен срок без причина и да му бъде възстановена сумата ако покупката му е направена през www.temax.bg

Ако желаете да върнете/замените определен продукт:

• Попълвате формата за рекламации.
  
  
  • Ако имате регистрация (клиентски профил) в нашият сайт: https://temax.bg/customer/account/login/
    • Изберете секция "Заявки за връщане" и бутона "Ново връщане"
      
      
  • Ако нямате регистрация в нашият сайт: https://temax.bg/sales/guest/form
    
    
• Наш оператор разглежда рекламацията и я одобрява.
• Изпращате продукта до посочен наш магазин във формата за рекламации.
• След преглед на продукта от наши служители, ние възстановяваме сумата по банков път.

Куриерската такса е за сметка на клиента, стига продукта да не е дефектен или ТеМАХ е допуснал грешка при изпращането.
За да важи условието за възстановяване на сума или замяна, върнатият продукт в рамките на 14 дневния срок, трябва да е в изрядно състояние и опаковка. Продукти, които са с развалена опаковка, използвани или с повреда в следствие на употреба, не подлежат на връщане или замяна.

Списък на продукти, които не могат да бъдат върнати:

• Продукти по поръчка
• Продукти по индивидуален размер/поръчка на клиент: мокети, балатуми, мушами, пътеки, тонирана боя или мазилка, мебелно фолио, найлони, маркучи, въжета и други.

Продукти, които са закупени посредством “Безплатна доставка” или “Плати и вземи от магазин” трябва да се върнат с транспорт на клиента или за негова сметка до магазина, от който са купени, стига да не са дефектни или грешно изпратени от ТеМАХ

ТеМАХ ще възстанови сумата в рамките на 14 дни от получаване на стоката.

За рекламации и претенции по дефект на уред, ТеМАХ ще отреагира до 30 дни от официално получаване на рекламацията.

За връщане/замяна/отремонтиране на стока може да следвате следните стъпки:

• Ако имате регистрация (клиентски профил) в нашият сайт:https://temax.bg/customer/account/login/
• Ако нямате регистрация в нашият сайт:https://temax.bg/sales/guest/form

За покупки извършени от физическите ни магазини, предлагаме опция замяна на продукт в рамките на 30 календарни дни от датата на покупката при следните условия:

• Продуктът е в оригинална опаковка и не е използван
• Стойността на замяната е същата, като на закупеният продукт или по-висока.
• Продуктът НЕ е поръчан специално за клиента.
• Продуктат НЕ е изрязан по специфичен метраж от клиента (продукти, които се продават на квадратен или линеен метър)

За покупки извършени от физическите ни магазини не се предлага опция възстановяване на сума срещу връщане на продукт.